Weiterbildung für Arbeitsuchende mit IHK-Zertifikat
Zeitgemäße Betriebe aller Art sind in Büro und Verwaltung immer mehr auf Mitarbeiter/innen angewiesen, die über reine Sachbearbeitung und administrative Tätigkeiten hinaus in der Lage sind, sowohl vernetzt als auch projektbezogen zu arbeiten. Sie müssen dabei die Geschäftsleitung in Teamarbeit wie in selbständigen Arbeitsformen sachgerecht unterstützen können und einen sicheren Umgang mit den Kunden pflegen.
Der Lehrgang vermittelt die methodischen und fachlichen Kompetenzen für moderne Arbeitsformen im „Back-Office“ für kunden-, service- und beratungsorientierte Tätigkeiten sowie in team- und prozessorientierten Arbeitsstrukturen.
Die IHK hat eigens für diese Qualifikationsanforderung das Zertifikat „Office-Assistenz“ geschaffen. Der Lehrgang bereitet auf den Abschlusstest für das Zertifikat vor.
Projekt
in Kooperation mit: LEB – Ländliche Erwachsenenbildung, Northeim
Zeitraum: 01.02.2009 bis 31.10.2009
Durchführungsort: Northeim
Zielgruppe
Teilnehmerstatus: Arbeitsuchende
Sonst. Voraussetzungen: Berufserfahrung in Büro- und Verwaltungstätigkeiten, auch ohne einschlägige Berufsausbildung und ersten Grundlagen im Umgang mit der üblichen Bürotechnik einschließlich Office-Programmen
Region: Northeim und Umland
Inhalte
Weiterbildung
Themen
- Büroorganisation, Selbst- und Zeitmanagement
- Korrespondenz und neue Rechtschreibung
- Betriebswirtschaftliches Handeln
- Gesprächsführung und Telefonmanagement
- Eventmanagement, Projektmanagement
- Büro-EDV, Datenverwaltung, Informations- und Kommunikationstechniken
- Datensicherheit, Telebanking, Internettelefonie
- Teamarbeit, Führungsaufgaben; flexible Arbeitsformen, Teleworking
- Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Präsentationsassistenz
Umfang
1.112 Stunden, davon 712 Stunden Theorie und 400 Stunden Praxis
Methodik
Präsenzuntericht, Teamarbeit, praktische Unterweisung
Abschluss
Office-Assistenz (IHK)
Beratung & Entwicklung
Die Teilnehmer/innen werden während der Qualifizierung intensiv über ihre persönliche Berufswegplanung beraten.